خدمات پس از فروش

شاید بتوان گفت خدمات پس از فروش در یک سامانه حضور و غیاب به اندازه عملکرد سخت افزار و نرم افزار اهمیت دارد چراکه عوامل بسیاری باعث می گردد مشتریان همواره به این خدمات نیاز داشته باشند. با توجه به اینکه حضور و غیاب پرسنل ارتباط مستقیم به حقوق و دستمزد دارد، ارائه خدمات به موقع و مناسب به مشتریان همواره از اهمیت فوق العاده ایی برخوردار است.

شرکت جهان گستر این خدمات را در قالب دو دسته کلی ارائه می نماید، در دسته اول خدماتی که به مشتریانی ارائه می شود که دارای قرارداد این خدمات هستند و دسته دوم خدماتی که به مشتریانی ارائه می گردد که دارای این قرارداد نیستند.

۱- قرارداد خدماتی نرم افزار

انواع قراردادهای خدمات پس از فروش جهان گستر به شرح زیر می باشد.

مروارید
$۹۹.۹۹
مدت: ۱۲ ماه
اعزام کارشناس
تعداد اعزام کارشناس: ۰
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری ایام تعطیل
پشتیبانی ۲۴ ساعته در کل سال
خدمات آنلاین (ریموت، و ...)
بروز رسانی نرم افزار
مدت زمان اعزام کارشناس از زمان تماس
رفع ایرادات نرم افزار (باگ)
برنز
$۹۹.۹۹
مدت: ۱۲ ماه
اعزام کارشناس
تعداد اعزام کارشناس: ۱
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری ایام تعطیل
پشتیبانی ۲۴ ساعته در کل سال
خدمات آنلاین (ریموت، و ...)
بروز رسانی نرم افزار
مدت زمان اعزام کارشناس از زمان تماس: ۷۲
رفع ایرادات نرم افزار (باگ)
نقره
$۹۹.۹۹
مدت: ۱۲ ماه
اعزام کارشناس
تعداد اعزام کارشناس: ۳
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری ایام تعطیل
پشتیبانی ۲۴ ساعته در کل سال
خدمات آنلاین (ریموت، و ...)
بروز رسانی نرم افزار
مدت زمان اعزام کارشناس از زمان تماس: ۷۲
رفع ایرادات نرم افزار (باگ)
طلا
$۹۹.۹۹
مدت: ۱۲ ماه
اعزام کارشناس
تعداد اعزام کارشناس: ۶
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری ایام تعطیل
پشتیبانی ۲۴ ساعته در کل سال
خدمات آنلاین (ریموت، و ...)
بروز رسانی نرم افزار
مدت زمان اعزام کارشناس از زمان تماس: ۴۸
رفع ایرادات نرم افزار (باگ)
پلاتین
$۹۹.۹۹
مدت: ۱۲ ماه
اعزام کارشناس
تعداد اعزام کارشناس: ۱۲
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری ایام تعطیل
پشتیبانی ۲۴ ساعته در کل سال
خدمات آنلاین (ریموت، و ...)
بروز رسانی نرم افزار
مدت زمان اعزام کارشناس از زمان تماس: ۲۴
رفع ایرادات نرم افزار (باگ)

لازم به ذکر است که این قرارداد ها تنها شامل پشتیبانی نرم افزار حضور و غیاب می باشد و ارتباطی به دستگاه ها و سخت افزار مورد استفاده مشتریان ندارد. هزینه های این قرارداد ها با توجه به نرخ های سالانه که نظام صنفی رایانه کشور مشخص می نماید تعیین و ابلاغ می گردد.

مشاهده ادامه مطلب

سوالات متداول:

درخواست خدمات پس از فروش:

نام و نام خانوادگی:
نام سازمان / شرکت
نام محصول
شماره تماس:
آدرس ایمیل:
دسته بندی محصولات
  • - لطفا انتخاب کنید -
  • نرم افزار های تحت وب
  • نرم افزار های تحت ویندوز
  • دستگاه های حضور و غیاب
آدرس:
متن پیام

تعمیرات:

شرکت جهان گستر به کلیه دستگاه های تولید خود تا مدت حداقل ده سال پس از تولید خدمات تعمیراتی ارائه می نماید، مشتریان با توجه به نوع ارتباط و قرارداد خدمات خود می توانند از این خدمات از طریق نمایندگی های شرکت و یا بصورت مستقیم از دفتر مرکزی شرکت این خدمات را دریافت نمایند.

مشتریان محترم در نظر داشته باشند به منظور ارائه خدمات بهتر لازم است قبل از ارسال دستگاه ها به واحد تعمیرات بصورت تلفنی با واحد تعمیرات شرکت هماهنگی های لازم را معمول فرمایند.